Вход
Массажист | Работа | Вакансии | Чат | Россия vk.com rss

Администратор массажного кабинета (удаленно)

massagist.work ✎
Точка роста Компания
Петрозаводск
20000 - 30000 RUR
просмотры2
13:07 01.08.2022
Описание:

Работа на входящих заявках и звонках и сопровождение текущих клиентов.

График работы с понедельника по пятницу с 09 до 20 ч., полный рабочий день. Место работы - удаленное.

Оплата 1 раз в неделю.

Требования

  • Нацеленность на результат - важно достижение поставленных целей

  • Обучаемость (работа в CRM и знание продукта), желание развиваться

  • Клиентоориентированность - умение понять что хочет клиент и доступно ему это объяснить.

  • Умение импровизировать.

  • Грамотная письменная речь и деловой стиль.

  • Способность убеждать - с помощью аргументов влиять на мнение клиента для достижения цели.

  • Способность вовлечь клиента - расположить его, задавать правильные вопросы

  • Работа с возражениями - поиск причин несогласия и их решение.

  • Способность противостоять манипуляциям — умение держать свою позицию и не подчиняться манипуляциям клиента.

  • Деловой стиль общения в устной речи и письме.

Должностные обязанности

  1. Отзвон в течение 15 минут по заявкам и не принятым звонкам в рабочее время.

  2. Согласование с клиентом времени записи на сеанс. Администрирование изменения времени записи на сеанс.

  3. Координация и информирование массажистов о времени сеансов.

  4. Предоставление информации о продукте клиенту.

  5. Заполнение информации о клиенте в CRM.

  6. Добавление новой информации, которой нет в базе знаний.

  7. Работа по скрипту продаж.

  8. Информирование о получении предоплат и оплат.

  9. Соблюдение правил работы с клиентами.

  10. Формирование ежедневных и ежемесячных отчетов.

  11. Желаемый минимальный объем звонков клиентам на 1 рабочий день - от 15 штук. Количество активных звонков (более 50 секунд) - 7 штук для полного рабочего дня.

  12. Отправка и приём электронных писем.

  13. Коммуникация с клиентами в чатах, в социальных сетях “Вконтакте” и др.

  14. Посты для социальных сетей не реже 5 записей в неделю, написание статей для сайта на заданную тему - не менее 1 статьи в неделю.

  15. По итогам каждого дня производить сверку по пациентам с руководством: актуализация статусов, запись пациентов на следующие сеансы и обзор сеансов по завтрашнему дню.

  16. Построение расписания работы массажистов без больших временных «окошек» в расписании и без накладок во времени пациентов и массажистов друг на друга с соблюдением пожеланий по наличию перерывов в работе и продолжительности рабочего времени массажистов.

  17. Формирование предложений по улучшению эффективности работы.

  18. По договоренности с руководством очный визит в офис или рабочее место для контроля производственных и организационных процессов, подведения итогов работы с руководством.

  19. Выполнение других поручений руководства по рабочим моментам.

Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители