Описание:
Обязанности:
- Организация и обеспечение бесперебойной работы Spa;
- Выполнение планов по продажам услуг салона ;
- Подбор персонала, ввод в должность и адаптация, формирование команды;
- Организация работы сотрудников по стандартам провайдера;
- Общение с гостями, подбор массажа и спа-процедур, учитывая пожелания гостей;
- Осуществление контроля качества обслуживания гостей;
- Работа с жалобами;
-
Контроль качества выполнения услуг, сбор обратной связи от гостей;
-
Внесение информации в систему учета;
-
Контроль корректности ведения администраторами записей ;
-
Координация работы мастеров, массажистов, горничных, обслуживающего персонала;
-
Контроль наличия всех необходимых материалов и исправность оборудования и тренажеров
-
Ведение внутреннего документооборота и отчетности;
-
Работа в соответствии со стандартами компании и провайдера
-
Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность SPa и Фитнес;
Требования:
ОПЫТ РАБОТЫ В ОТЕЛЕ, ЖЕЛАТЕЛЬНО МЕЖДУНАРОДНОМ СЕТЕВОМ
- Успешный опыт эффективного управления спа-салоном/салоном красоты;
- Знание английского языка обязательно для взаимодействия с провайдером и Генеральным менеджером отеля ;
- Опыт управления командой администраторов;
- Нацеленность на результат, ответственность, системность;
- Стопроцентная клиентоориентированность;
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций;
- Уверенный ПК пользователь (Word, Exсel, Yclients);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Знание этикета общения в сервисе;
-
Высшее образование;
- Знание программы Opera
- Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих коммерческую деятельность предприятия;
- Знание основы маркетинга и организации рекламы.
- Стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
- Правила стерилизации и дезинфекции инструментов и помещений.
- Правила и новые требования по работе в условиях вирусного режима.
Условия:
РЕЛОКАЦИЯ ВО ВЛАДИВОСТОК
- Работа в новом японском отеле
- Официальное трудоустройство
- пятидневная рабочая неделя
- своевременная выплата заработной платы